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主要功能
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工单管理
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1
基本信息
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2
扫码报工
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3
报工审批
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4
派单抢单
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5
工单执行
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6
完工审批
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7
工单跟进
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8
工单回访
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9
客户反馈
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1
-
其他功能
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1
报工图片
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2
完工签名
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3
工单状态
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4
完工排名
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5
费用核算
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6
商品管理
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7
员工权限
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8
工单自定义字段
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1
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产品优势及服务
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1
一价全包无额外收费项
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2
6大安全保障
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3
15天免费试用
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4
7天无理由退款
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5
1v1客服指导
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1
灵活配置，全程可视化
根据工单场景的多样性，灵活配置工单流程、工单内容，有效解决工单中的人员、效率、备件、时效等关键问题。
自定义派单抢单模式，提高服务效率，降低业务服务成本
手动派单、工单池抢单两大派单方式，有效解决70%以上的人力成本。
工单费用统计，方便统计收费、佣金等
支持设置工单费用、商品费用、佣金费用，解决工单收费流程管理。
工单回访，确认工单完成度
支持记录工单回访，做好服务回访，提高客户满意度。
| 行业 | 客户痛点 | 橙子工单系统解决方案 | 实施效果（数据呈现） |
|---|---|---|---|
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房屋装修售后
8人团队 · 售后工单
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工单杂乱、派单混乱，验收无规范，员工协同差，担心系统收费不透明、操作复杂，8人团队需多端操作。 |
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派单效率提升65%
客户反馈率达95%，验收纠纷减少80%
客户满意度升至94%，无任何额外开支
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门窗安装售后
6人团队 · 预算有限
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报修不便、工单状态乱，验收无凭证，员工权限不清，6人团队预算有限，需多端支持。 |
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报单效率提升70%，自主报单占比88%
误单率0%，售后闭环率达98%
每年节省成本约600元，三年总投入仅1782元
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物业售后保修
12人团队 · 控成本
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工单量大杂乱、派单慢、超期无提醒，员工权限乱，12人团队需控成本、无额外收费。 |
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派单效率提升60%，超期率降至2%
回访率100%，业主满意度升至93%
年成本仅2388元（12人），降本增效显著
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故障处理全流程
综合类 · 10人团队
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工单流程混乱、跟进不及时，员工协同差，10人团队希望按需开功能、降成本。 |
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审批效率提升75%，跟进及时率98%
物料统计误差 ≤ 1%，成本精准可控
故障处理周期缩短至4小时，好评率达96%
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