行业动态

客户体验实战指南，六大服务管理原则

当前市场竞争中，客户体验是企业核心竞争力，科学的客户服务管理是其基石。客户服务管理六大原则提供系统框架，结合数字化工具（如橙子CRM）可高效优化体验，下文将解析原则、提升路径及CRM落地价值。

2025-11-27

搞定客服痛点 = 抓住客户心！业务负责人亲测有效方案曝光

消费品行业李总曾遇困境：双11客服连轴转，投诉仍涨40%，老客户因重复咨询未解决转投竞品。如今客服是企业核心壁垒，但类似痛点普遍存在。本文结合实操经历拆解难点，并分享橙子CRM的破局方案。

2025-11-27

进销存市场份额最新分析及未来趋势研判

中国进销存软件市场正处数字化转型驱动的高速增长期，规模扩容、结构优化。2023年市场规模达218亿元，2025年有望跃升，中小微企业贡献超65%需求，为增长主力。市场呈"三足鼎立"格局，头部效应与细分机会并存。

2025-11-27

进销存成本优化实战技巧，有效降低企业开支！

进销存是企业成本的“隐形失血点”：数据割裂、库存积压、流程低效，分分钟吞噬利润！想精准降本，关键是抓准核心环节+用对工具。中小企业的救星来了——橙子进销存，让数字化降本落地不费力！

2025-11-27

进销存批次管理：核心概念、场景与进销存实战

批次管理是进销存系统的“精准追踪核心”，为物料全生命周期管控赋能，尤其适配食品、医药等高追溯合规需求行业，是降险提效的关键。本文拆解其核心逻辑，并结合橙子进销存解析落地方案。

2025-11-27

【2025年2月01日】橙子CRM、橙子进销存、橙子发票查重、橙子生产通功能更新

同款商品可多行明细,自定义开关工资核算功能,自定义巡检通知人

2025-11-27

【2025年1月21日】橙子库存通、橙子生产通、橙子借用领用功能更新

商品类型查看权限,出入库单增加附件上传,生产工价显示权限,细化员工查看/操作权限

2025-11-27

【2025年1月10日】橙子进销存、橙子库存通、橙子CRM功能更新

新增按仓库统计毛利,出入库申请单新增往来单位,批量增加序列号,网页端增加地图功能

2025-11-27

CRM客户管理软件解析，6款工具深度测评以及中小微企业首选指南

客户管理软件（CRM）是整合客户信息、销售、营销及服务的数字化工具，核心是打破数据孤岛，实现客户全生命周期管理。据《2024年中国CRM市场白皮书》，适配的CRM可使客户转化率提升25%以上，是企业客户中心战略的核心支撑。

2025-11-27

好用客户管理软件核心评判标准，如何用它提高效率！

数字化转型背景下，CRM是企业优化运营、提升客户价值的核心工具，对占市场主体的中小微企业而言，好用的CRM可显著降本增效。本文将先明确其核心评判标准，再结合橙子CRM给出效率提升路径及推广策略。

2025-11-27