常见问题解答

公海客户和客户具体有什么区别？

发布日期： 2020-09-02 09:49:21

CRM里客户分为两个区域：客户和公海客户。

其中客户可以丢回公海，成为公海客户；公海客户可以认领或者分配为客户。

相同点

客户和公海客户除共享和业务员外，其余字段相同。
共用一套客户编号。
编号、客户名称、手机号查重范围，包括客户和公海客户。

不同点

客户：已被认领，有业务员和有数据权限人可查看客户；可查看客户，即可查看电话及手机号。
公海客户：所有团队人员均可查看；但是公海客户电话和手机号隐藏，不可查看。

应用场景

客户：有特定的业务员，或者一组人员跟进的客户。
公海客户：无特定指派跟进人，未被认领的，不具有强烈跟进意向的客户。

相关界面参考如下：

客户列表：有业务员，座机和手机号显示。

公海客户列表：无业务员，座机和手机号会隐藏。