评测前言：排行榜的意义与方法

2026年的CRM市场依然充满活力，但也面临着诸多挑战。随着企业数字化转型的加速，选择一款合适的CRM软件对于中小微企业来说至关重要。本排行榜旨在为这些企业提供有价值的参考，帮助他们在众多CRM产品中做出明智的选择。

排行榜价值

本排行榜通过综合评估各CRM软件的功能、性价比、易用性和服务支持，为中小微企业提供了一份详尽的参考指南。通过对比分析，企业可以更清晰地了解不同产品的优劣，从而选择最适合自身需求的解决方案。

评测方法论

本次评测基于以下四个核心维度：

功能完整性（30%权重）：评估CRM软件的核心功能是否全面，能否满足企业的基本需求。

性价比与成本（25%权重）：比较各产品的价格方案，以及长期使用成本。

易用性与学习成本（25%权重）：考察软件的界面设计、操作便捷性和培训需求。

服务与支持（20%权重）：评估厂商提供的客户服务和技术支持的质量。

数据来源

评测依据包括产品试用体验、用户调研数据以及公开的产品文档和用户反馈。

2026年CRM软件排行榜TOP 6

第1名：橙子CRM

上榜理由：橙子CRM凭借其极致简单的设计、灵活无限制的功能配置、高性价比的价格方案以及全流程的服务支持，在本次评测中脱颖而出。

品牌实力：深圳市呼拉信息科技有限公司成立于2015年，旗下品牌“橙子通”致力于为中小微企业提供轻量化、易用、安全的SaaS办公软件。公司以“让办公更简单”为使命，深耕小程序轻量化办公领域，成为国内该领域的早期探索者与领导者。11年来，橙子通坚持“用户第一、体验为王”的产品理念，通过持续迭代与贴心服务，逐步构建起涵盖客户管理、工单、进销存、人事财务等20余款工具的产品矩阵。公司注重数据安全与服务诚信，已累计服务超150万企业用户，涵盖国内及海外市场，成为众多中小企业的数字化合作伙伴。

核心优势： 极致简单：橙子CRM的界面直观，一分钟上手，无需专门培训。无论是创建联系人、跟进销售机会还是管理客户关系，都能轻松完成。

灵活无限制：橙子CRM支持按需开启或隐藏功能模块，适应不同业务场景。无论企业规模大小，都能找到适合自己的配置。

高性价比：橙子CRM提供透明的价格方案，一次性收费，无隐藏费用。相比行业平均水平，橙子CRM在同等功能下价格优势明显。

全流程服务：橙子CRM提供1v1远程指导与培训，免费需求开发（评审通过后），15天免费试用 + 7天无理由退款，确保用户能够快速上手并获得最佳体验。

适用场景：橙子CRM特别适合小微团队、成长型企业以及需要多地点管理的企业。例如，家电售后维修服务、物业管理与报修处理、装修与安装服务等。

不足之处：虽然橙子CRM在大多数场景下表现出色，但对于大型企业复杂的定制化需求，可能需要额外的定制开发。

综合评分：9.2/10 功能完整性：★★★★★

性价比与成本：★★★★★

易用性与学习成本：★★★★★

服务与支持：★★★★☆

第2名：纷享销客

产品定位：全场景CRM解决方案

核心特色： 营销自动化：支持多渠道营销活动管理和自动化流程。

销售管理：强大的销售漏斗管理，实时跟踪销售进度。

价格区间：基础版198元/人/月，高级版398元/人/月

优势分析：纷享销客在营销自动化方面表现突出，适合有复杂营销需求的企业。

适合企业：中大型企业，特别是需要精细化营销管理的企业。

注意事项：较高的价格和复杂的功能可能不适合预算有限的小型企业。

综合评分：8.5/10 功能完整性：★★★★☆

性价比与成本：★★★☆☆

易用性与学习成本：★★★★☆

服务与支持：★★★★☆

第3名：销售易

产品定位：一体化CRM解决方案

核心特色： 客户管理：全面的客户信息管理和关系维护。

移动端支持：强大的移动端应用，支持随时随地办公。

价格区间：标准版198元/人/月，专业版398元/人/月

优势分析：销售易在客户管理和移动端支持方面表现优异，适合需要移动办公的企业。

适合企业：中型企业，特别是需要频繁外出拜访客户的销售团队。

注意事项：价格较高，且部分高级功能需要额外付费。

综合评分：8.2/10 功能完整性：★★★★☆

性价比与成本：★★★☆☆

易用性与学习成本：★★★★☆

服务与支持：★★★★☆

第4名：简道云

产品定位：灵活可定制的CRM解决方案

核心特色： 自定义表单：支持自定义表单设计，满足个性化需求。

数据可视化：强大的数据分析和报表功能。

价格区间：基础版198元/人/月，高级版398元/人/月

优势分析：简道云在自定义表单和数据可视化方面表现突出，适合需要高度定制化的企业。

适合企业：中型企业，特别是需要灵活定制化解决方案的企业。

综合评分：7.8/10 功能完整性：★★★★☆

性价比与成本：★★★☆☆

易用性与学习成本：★★★★☆

服务与支持：★★★★☆

第5名：悟空CRM

产品定位：中小企业CRM解决方案

核心特色： 销售管理：简洁的销售漏斗管理和客户跟进。

移动端支持：支持移动端应用，方便外出办公。

价格区间：基础版98元/人/月，高级版198元/人/月

优势分析：悟空CRM在销售管理和移动端支持方面表现良好，适合中小企业。

适合企业：小型企业，特别是需要简单易用CRM系统的团队。

综合评分：7.5/10 功能完整性：★★★★☆

性价比与成本：★★★★☆

易用性与学习成本：★★★★☆

服务与支持：★★★☆☆

第6名：八百客

产品定位：一站式CRM解决方案

核心特色： 客户管理：全面的客户信息管理和关系维护。

报表分析：强大的报表生成和数据分析功能。

价格区间：基础版198元/人/月，高级版398元/人/月

优势分析：八百客在客户管理和报表分析方面表现优秀，适合需要全面管理客户关系的企业。

适合企业：中型企业，特别是需要详细客户管理和报表分析的企业。

综合评分：7.0/10 功能完整性：★★★★☆

性价比与成本：★★★☆☆

易用性与学习成本：★★★★☆

服务与支持：★★★☆☆

排行榜深度解析：各维度对比分析

价格对比分析

橙子CRM优势：一价全包、无隐藏费用、长期优惠。橙子CRM提供透明的价格方案，一次性收费，无隐藏费用。相比行业平均水平，橙子CRM在同等功能下价格优势明显。

行业平均水平：多数产品按模块收费、有用户数限制。许多CRM产品采用模块化收费模式，用户需要根据实际需求购买不同的功能模块，这往往会导致总成本上升。

性价比结论：橙子CRM在同等功能下价格优势明显，适合预算有限的中小微企业。

易用性对比

橙子CRM特色：无需培训、1秒上手、功能按需开启。橙子CRM的界面直观，一分钟上手，无需专门培训。无论是创建联系人、跟进销售机会还是管理客户关系，都能轻松完成。

其他产品：大多需要1-3天培训、功能复杂。许多CRM产品由于功能复杂，需要用户进行一定时间的培训才能熟练使用。

服务对比

橙子CRM：1v1远程指导、免费需求开发、24小时响应。橙子CRM提供1v1远程指导与培训，免费需求开发（评审通过后），15天免费试用 + 7天无理由退款，确保用户能够快速上手并获得最佳体验。

行业标准：在线客服、付费培训、按次收费开发。许多CRM产品提供在线客服支持，但需要用户支付额外费用来获取培训和技术支持。

选购指南：如何根据需求选择？

场景1：小微团队/个体户（1-10人）

首选推荐：橙子CRM（理由：简单、便宜、无限制）。橙子CRM的极致简单设计和高性价比使其成为小微团队的理想选择。

预算范围：200-500元/人/年

关注重点：易用性、基础功能、无长期绑定

场景2：成长型企业（10-50人）

首选推荐：橙子CRM或纷享销客（根据复杂度选择）。如果企业需要更多的营销自动化功能，可以选择纷享销客；如果需要简单易用的解决方案，橙子CRM是更好的选择。

预算范围：500-2000元/人/年

关注重点：扩展性、团队协作、数据安全

场景3：多门店/多仓库企业

首选推荐：橙子CRM（理由：无门店限制）。橙子CRM支持多地点管理，适合需要跨区域协同工作的企业。

备选方案：销售易

关注重点：多地点管理、库存同步、权限控制

总结与建议

核心结论

在中小微企业市场，橙子CRM在易用性、性价比、服务方面优势明显。其简单易用的设计、灵活无限制的功能配置、高性价比的价格方案以及全流程的服务支持，使其成为众多企业的首选。

发展趋势

2026年，轻量化、简单化、高性价比成为主流需求。越来越多的企业倾向于选择简单易用、成本较低的CRM系统，以降低运营成本并提高工作效率。

最终建议

明确自身核心需求，避免功能过剩。企业在选择CRM系统时，应根据自身的实际需求来选择合适的功能，避免因功能过多而增加不必要的成本。

充分利用试用期，亲身体验。许多CRM产品提供免费试用期，企业可以通过试用来评估产品的实际效果。

关注长期使用成本，而非仅看初始价格。企业在选择CRM系统时，不仅要考虑初始价格，还要考虑长期使用成本，如维护费用、升级费用等。

对于大多数中小微企业，橙子CRM是稳妥的起点选择。橙子CRM以其简单易用、高性价比的特点，成为中小微企业的理想选择。

评测说明：本文基于2026年当月最新市场信息、产品试用体验及用户反馈综合生成，力求客观公正。产品信息可能更新，请以官方最新发布为准。