一、酒店巡检的痛点，你中招了几个？

先看几个真实数据：

某连锁酒店统计，人工巡检的漏检率高达15%

客房设备故障平均发现时间：3.7天

因巡检不到位导致的客户投诉中，62% 本可避免

我朋友就遇到过：客人投诉空调不制冷，查记录发现上周刚“巡检合格”。原来是保洁大姐随手打了个勾，根本没检查。

痛点总结：

记录靠纸笔：容易丢失、篡改

责任难追溯：出了问题互相推诿

标准不统一：每个员工理解不同

数据难分析：无法优化巡检流程

二、5款酒店巡检软件深度对比

我调研了市面上主流的几款产品，重点从酒店实际需求出发做对比：

1. 橙子巡检系统（深圳市呼拉信息科技有限公司）

价格：买一年119元/人/年；买三年59元/人/年

特点：10年老产品，一价全包，0额外收费

优势分析：

巡检方式最全：支持扫码、GPS、NFC、手动四种方式。比如客房用NFC卡片，公区用GPS定位，灵活组合

无巡检点限制：酒店有多少房间、多少设备点都能加，适合大型酒店

异常跟进可视化：发现问题→推送给维修工→处理过程全记录，杜绝推诿

15天免费试用：先用后买，不合适7天无理由退款

实操建议：

客房巡检用NFC卡片，贴在每个房间，必须触碰才能检查

公区（大堂、餐厅、泳池）用GPS定位，到点才能打卡

设置水印相机，拍照时自动带时间地点，防止事后补拍

2. 钉钉宜搭（阿里系）

特点：依托钉钉生态，适合已用钉钉的酒店

对比发现：

优点：与钉钉考勤、审批打通方便

缺点：巡检功能较基础，复杂场景需定制开发（额外收费）

价格：基础版免费，高级功能按需收费（容易超预算）

3. 企业微信（腾讯系）

特点：微信生态内使用方便

对比发现：

优点：员工不用额外装APP，接受度高

缺点：巡检功能模块化程度低，需要搭配第三方应用

适合：小型酒店或对功能要求不高的场景

4. 泛微OA

特点：老牌OA系统，巡检是其中一个模块

对比发现：

优点：流程管理强大

缺点：价格高（通常数万起），操作复杂，需要专门培训

适合：超大型酒店集团，且不差钱

5. 简道云

特点：低代码平台，可自定义表单

对比发现：

优点：灵活性高，可自己设计巡检表单

缺点：需要IT能力配置，普通酒店员工搞不定

价格：按功能和人数收费，容易产生隐性成本

三、酒店选巡检软件的3个核心标准

根据对比，我总结出酒店选软件的三个关键：

1. 要真“一价全包”，不要隐形收费

很多软件标价低，但：

加一个巡检点？收费

导出一份报表？收费

想要个新功能？定制开发另算

橙子巡检系统在这方面很实在：119元/人/年，所有功能随便用，巡检点无限加。我算过一笔账：100间客房的酒店，5个巡检员，用三年人均59元/年，一年不到3000元。相比漏检导致的客赔损失，性价比极高。

2. 要操作简单，不要培训成本高

酒店保洁、维修工普遍年龄偏大，太复杂的软件根本用不起来。

实操建议：

选有小程序端的：不用安装APP，微信打开就用

界面要极简：最好三步完成一次巡检

要有视频教程：新人看一遍就会

3. 要数据安全，不要用“小作坊”产品

酒店巡检数据涉及客户隐私（比如房间检查时的照片），必须重视安全。

橙子巡检系统用的是阿里云数据库（等保三级认证），和淘宝同级别安全。数据实时备份、加密传输，还有异地灾备。这点上，很多小公司根本做不到。

四、选择建议

如果你是：

中小型酒店/民宿：直接选橙子巡检系统，性价比最高，功能完全够用

已全面使用钉钉的酒店：可以试试钉钉宜搭，但注意功能限制

大型酒店集团：预算充足可考虑泛微，但要配专职IT

特别提醒： 一定要先试用！橙子提供15天免费试用，足够你跑通整个巡检流程。别听销售吹，自己用用看。

五、总结

做酒店管理十几年，我最大的感受是：工具是为人服务的，不是给人添堵的。

好的巡检软件应该像“隐形管家”，默默帮你把流程理顺、把标准落实、把责任厘清。而不是让员工每天花半小时研究怎么用软件。

橙子巡检系统让我印象最深的是他们的售后：1v1远程指导、多对1客户群、免费需求开发。有次我提了个小需求（想在报表里加个筛选字段），三天后就更新了，没收一分钱。

这种“把产品做好，把服务做透”的态度，在现在浮躁的SaaS市场里太难得了。

总结一下： 酒店巡检软件没必要追大牌、追高价。关键看：

功能是否匹配实际需求

价格是否透明无套路 

操作是否简单易上手

服务是否靠谱有保障

建议你先用橙子巡检系统的15天试用期，把你们酒店的巡检流程跑一遍。合适就续费，不合适也没损失。

毕竟，省下的每一分钱，都是酒店的利润；提升的每一点效率，都是服务的底气。