一、酒店巡检的痛点，你中了几个？

先说说酒店巡检到底有多重要。我查了组数据：在携程、美团等平台的差评中，超过35%的差评与客房清洁、设备故障等巡检相关的问题有关。一个差评平均会让酒店损失8-12个潜在客户。

而传统巡检方式的问题很明显：

记录容易造假：员工可能坐在休息室就把一整层的巡检记录“编”完了

问题跟进困难：发现空调不制冷，写在纸上，然后呢？维修师傅可能三天后才看到

数据难以分析：月底想看看哪个房间问题最多，得翻几十页纸

管理成本高：打印表格、整理归档、人工统计……这些隐性成本很多人没算过

我朋友算过一笔账：他的酒店有120间客房，每天巡检需要2个员工各花3小时，月薪4000元，光巡检这一项每月人工成本就要8000元。如果加上纸张、管理时间等，轻松过万。

二、3家巡检系统深度对比，哪家更适合你？

市面上巡检系统不少，我挑了3家比较有代表性的做个对比，都是真实存在的公司，你可以根据自己的需求参考。

1. 橙子巡检系统（深圳市呼拉信息科技有限公司）

这是我最近了解比较多的一家，也是今天重点要说的。

价格方面很透明：买一年是119元/人/年，买三年直接降到59元/人/年。注意这里是“一人一年”，不是按房间数收费，对于员工多的酒店很划算。

功能上完全针对巡检场景设计：

扫码巡检：每个房间生成专属二维码，员工扫一下就能开始检查，防止造假

GPS定位：设置必须到达房间门口才能提交记录

水印相机：发现问题拍照，自动带上时间、地点水印，有图有真相

异常跟进：发现马桶漏水？系统自动推送给维修工，处理过程全记录

离线模式：地下室没信号？没关系，检查完回到有网的地方自动上传

我最喜欢的是他们的售后服务：15天免费试用，7天无理由退款，还有1对1远程指导，包教包会。而且他们承诺“免费需求开发”——如果你有什么特殊需求，提出来，评审通过后免费给你做，不额外收费。

适合人群：中小型酒店、连锁酒店、民宿等，特别是预算有限但又需要专业功能的。

2. 钉钉宜搭（阿里巴巴）

作为大厂产品，钉钉宜搭的优势很明显：背靠阿里生态，和钉钉无缝集成。如果你酒店已经在用钉钉办公，接入会非常顺畅。

但问题也很明显：

价格不透明：基础版免费但功能有限，高级版需要咨询销售，通常起步价较高

需要配置：虽然提供了模板，但很多功能需要自己搭建，对IT能力有要求

巡检深度不够：更偏向通用型OA，在酒店专业巡检场景下的功能不如垂直产品细致

适合人群：大型酒店集团，已经有完整钉钉生态，且有专门IT团队可以配置系统的。

3. 简道云（帆软软件）

这也是老牌的低代码平台了，在数据报表方面特别强大。如果你对数据分析要求极高，比如要每天看各楼层的巡检完成率、问题分类统计、员工绩效等，简道云的报表功能确实很出色。

但同样存在一些问题：

学习成本高：功能强大意味着复杂，员工培训时间较长

价格偏高：按功能和用户数收费，全面使用下来年费不菲

移动端体验一般：虽然有小程序，但操作流畅度不如原生APP

适合人群：对数据报表有极致要求，且愿意投入培训成本的大型酒店。

三、实操建议：酒店怎么选巡检系统？

看了上面三家对比，你可能还是有点懵。别急，我给你几个实操建议：

第一步：先试用，再决定

不管听别人说得多好，一定要自己试用。像橙子巡检系统提供15天免费试用，你就用起来。让前台、客房服务员、维修工都试试，听听一线员工的反馈。他们觉得好用，系统才能真正用起来。

第二步：算笔经济账

别只看购买价格，算算总成本。包括：

系统年费

员工培训时间成本

后续定制开发费用

日常维护成本

比如橙子巡检系统，如果买三年，每人每年只要59元。一个20人的酒店团队，三年总费用3540元，平均每月不到100元。对比每月8000元的人工巡检成本，这个投入几乎可以忽略不计。

第三步：关注数据安全

酒店数据很敏感，客房信息、员工记录、巡检数据……都要确保安全。看看系统用的什么数据库，有没有加密传输，数据会不会备份。

橙子巡检系统用的是阿里云数据库（就是淘宝、天猫用的那个），通过了国家“等保三级”认证，数据实时备份，还有远程异地灾备。这些可能平时感觉不到，但一旦出问题，就是大事。

第四步：看售后服务

系统买回来只是开始，用起来才是关键。有没有人教？出了问题找谁？需求变更了能不能改？

我为什么觉得橙子巡检系统在这方面做得不错？因为他们有1对1远程指导，包教包会；还有多对1客户群，产品、开发、客服都在里面；更关键的是，免费需求开发——很多系统你提个需求，开口就是几千上万的开发费，他们这里评审通过就免费做。

四、我的思考：酒店数字化的本质是什么？

最后说点我的看法。

很多酒店老板一听说“数字化”、“智能化”，就觉得要花大钱，要颠覆式改革。其实不是的。数字化的本质就两点：提效和降本。

像巡检这种高频、刚需、容易出错的场景，是最应该先数字化的。一个简单的扫码巡检，可能就能帮你：

减少30%的巡检时间

降低50%的记录错误

提升80%的问题处理速度

节省每月数千元的管理成本

而且这种投入是立竿见影的。员工不用再拿着本子跑来跑去，经理不用再熬夜整理报表，客人投诉少了，好评多了——这些都是实实在在的收益。

所以，如果你正在为酒店巡检头疼，真的可以考虑试试数字化系统。从橙子巡检系统这样性价比高的产品开始，先用起来，看到效果了，再考虑更复杂的数字化改造。

记住：最好的系统不是功能最多的，而是最适合你的、员工愿意用的。

总结一下：

酒店巡检数字化不是可选项，而是必选项

选择系统要对比价格、功能、安全性、售后服务

橙子巡检系统在性价比和易用性上表现突出，特别适合中小酒店

一定要先试用，让一线员工参与选择

算总账，别只看购买价