橙子巡检常见问答
1. 访问方式
1.1 微信小程序
微信搜一搜**【橙子巡检】**小程序，即可使用，微信账号即是登录账号
1.2 手机APP
应用市场搜索**【橙子巡检】**，下载使用，下载后点登录，会跳转微信账号登录。
1.3 企业微信
路径：工作台 > 添加应用 > 搜索：输入**【橙子巡检】**搜索，添加到工作台即可使用，此为企业微信账号登录使用
1.4 电脑端
电脑端访问地址：橙子通官网 ，请使用chrome浏览器访问使用，没有密码账号，微信扫码即可登录，橙子通仅有微信账号，或者企业微信账号登录，两个账号不互通
2. 使用期限及价格
1.1 试用期限
创建团队后15天内，可免费使用所有功能，后续可续费继续使用。
1.2 价格
**买一年：**119元一人一年，按照团队人数核算费用，例如：团队5人，则是119*5=595元一年。
**买三年：**一次性购买三年是59元一人一年，按照团队人数和三年核算费用，例如：团队5人，则是5953=885元三年。
1.3 使用人数
可使用用户数取决于您购买的用户数。
1.4 加购费用
按照团队到期日核算费用；例如：续费1个月后加购1个名额，距离到期日是11个月，加购费用为119*11/12=109.08元1人。
1.5 更换人员
团队购买用户数，指团队内最多可容纳用户数，系统并未限制团队内用户是谁；如果发生员工离职，禁用用户，再邀请新的用户加入即可。
3. 用户管理
3.1 添加用户
「小程序 > 我的 > 团队设置 > 添加用户」中，可邀请好友加入团队共同使用。
3.2 修改用户名称
「小程序 > 我的 > 团队设置 > 用户管理> 设置> 更改」中，管理员可以修改所有用户在团队里的显示名称。
3.3 设置用户角色权限
有多个分组时，在「小程序 > 我的 > 团队设置 > 用户管理> 设置> 用户分组查看权限」中，可以设置分组查看巡检记录权限；
4. 设置巡检点
4.1 巡检点新增
**使用场景：**现场新增设施、区域点位，需纳入系统做常态化定时巡检管理。
**操作步骤：**橙子巡检首页 → 巡检点设置 → 新增 / 编辑巡检点 → 填写编号、名称、图片、分类、位置、巡检项目、周期等巡检点设置→ 保存。
**作用：**系统建立标准化巡检点位档案，支持点位分类管理、巡检规则、精准匹配巡检任务，便于查询统计和人员分派管理。
4.2 巡检点信息
**巡检点编号：**给每个巡检点位分配唯一编号，可备注位置 / 设备信息；适用于园区、楼栋、机房、工厂等多点位巡检，方便定位查询、规范管理。
**巡检点名称：**自定义给每个巡检点位命名，如 1 号配电房、3 楼消防栓、车间空压机；用于现场快速识别点位，适配园区、工厂、物业日常巡检打卡使用。
**巡检点图片：**上传巡检点照片，用于快速识别点位、留存基准样貌；适用于工厂设备、消防设施、物业公区等巡检，方便对照核查，可进行相机拍照、本地相册上传、聊天文件上传。
**巡检分类：**自定义划分巡检类型，如消防巡检、设备巡检、园区巡检；方便归类管理、筛选统计，适用于物业、工厂、园区多类型巡检场景。
**巡检位置：**精准巡检点定位，主要用于GPS巡检，方便定位巡检距离，超出范围将不允许巡检。
4.3 巡检项目
**使用场景：**为各巡检点位配置标准化检查条目，统一巡检核查标准，尤其适用于需要规范检查内容、统一评判标准的企业。
**操作步骤：**橙子巡检首页 →巡检点设置 → 新增 / 编辑巡检点 → 添加巡检项目→ 添加巡检项目和标准分→ 保存。
**作用：**巡检时自动匹配对应检查项目，按标准逐项填报，避免漏检错检，支持自定义巡检项目，统一巡检项目和规则，记录巡检情况存档及数据统计。
4.4 巡检结果评分
**使用场景：**对巡检点设置的巡检项目进行评分，点位合规情况进行量化打分考核，统一巡检评判标准，尤其适用于需要绩效考核、评级管控、标准化考评的企业。
**操作步骤：**橙子巡检首页 → 功能设置 → 开启巡检结果评分。
**作用：**开启后，设置巡检点每个巡检项目的标准分，巡检时，可以针对每个巡检项目进行评分。
4.5 巡检说明
巡检时填写该巡检点的巡检备注信息，巡检管理人员可直接查看巡检情况说明，可设置为不填、选填、必填三种情况，适用于物业、工厂、设备运维等场景，上传巡检项目以外的情况说明。
4.6 上传图片
**使用场景：**巡检现场图片留存凭证、设备状态影像记录，便于问题取证、责任追溯，尤其适用于需要图文留档、异常情况拍照上报的巡检场景。
**操作步骤：**橙子巡检首页 →巡检点设置 → 新增 / 编辑巡检点 →上传图片→不填/选填（仅拍摄）/选填（可拍摄/上传）/必填（仅拍摄）/必填（可拍摄/上传）→ 提交保存。
**作用：**巡检记录附带图片存档，支持图片随巡检同步留存、后台随时查看，异常情况图文佐证，方便溯源复盘与整改核对。
4.7 上传视频
**使用场景：**巡检中记录设备运行状态、现场整体环境及故障动态情况，用于完整留存现场实况，尤其适用于需要动态取证、细节无法用图片完整呈现的巡检场景。
**操作步骤：**橙子巡检首页 →巡检点设置 → 新增 / 编辑巡检点 →上传视频→不填/选填（仅拍摄）/选填（可拍摄/上传）/必填（仅拍摄）/必填（可拍摄/上传）→ 提交保存。
**作用：**巡检记录可附带视频存档，支持后台随时回放查看，动态还原现场状况，便于异常问题研判、整改核对与责任追溯。
4.8 巡检周期设置
**巡检周期：**设置该巡检点多久巡检一次，可按日 /周 /月 /季 /年自定义；系统自动生成巡检任务、到期提醒，适配物业、工厂、园区定时定点例行巡检。
**每日 /周 /月 /季 /年巡检几次：**可自定义设置每日、每周、每月、每季度、每年的巡检次数。
**每次与上一次至少间隔：**设置两次巡检之间最小间隔时长，避免短时间重复打卡；规范巡检频次间隔，适合物业、园区、工厂严格按时间间隔合规巡检。
**巡检时间：**设置允许巡检的具体时间段，只能在规定时段内打卡巡检，超时无法签到；防止提前或延后乱打卡，适配物业安保、工厂设备定时定点规范巡检。
4.9 指定巡检人
**使用场景：**为不同巡检点位、巡检任务分配专属负责人员，明确岗位职责、专人定点值守，尤其适用于点位多、分区管理、需要责任到人的企业。
**操作步骤：**橙子巡检首页 →巡检点设置 → 新增 / 编辑巡检点 →指定巡检人→添加指定巡检人→保存。
**作用：**任务自动精准下发给对应巡检人，仅指定人员可打卡巡检，权责清晰可追溯，便于任务督办、巡检统计和责任考核。
4.10 删除巡检点
**使用场景：**针对废弃拆除、停用不用、变更迁移的巡检点位进行清理作废，避免无效点位占用列表，适合点位调整、场地改造、设施撤并的企业。
**操作步骤：**橙子巡检首页 → 巡检点管理 → 选中无用巡检点 → 点击右上角→ 删除。
**作用：**无效点位从巡检点列表移除，已存在巡检记录的巡检点无法删除，只针对无巡检记录的巡检点。
4.11 禁用巡检点
**使用场景：**针对临时停用、维修整改、暂时不用但不删除的巡检点位做暂停管控，保留点位档案与历史记录，尤其适用于设施临时检修、场地临时封闭、阶段性暂停巡检的企业。
**操作步骤：**橙子巡检首页 → 巡检点管理 → 选中无用巡检点 → 点击右上角→ 禁用。
**作用：**该点位暂不出现在巡检点列表，已存在巡检记录的巡检点可以禁用，点位资料和历史巡检记录完整保留。可随时在橙子巡检首页 → 巡检点管理 → 顶部点击显示已禁用 → 选中禁用巡检点→ 点击右上角→ 启用，恢复启用，无需重新新建巡检点。
4.12 巡检线路
**使用场景：**将多个巡检点按巡查顺序规划成固定路线，规范巡检行走流程，避免漏点、乱序巡检，尤其适用于园区、厂区、楼宇等需要按固定路线依次巡查的企业。
**操作步骤：**橙子巡检首页 → 线路设置 → 新增线路→ 路线名称→ 添加巡检点 → 排序后保存。巡检人员点击橙子巡检首页 →巡检线路→选择线路→巡检。
**作用：**系统生成标准化巡检线路，员工按指定顺序依次打卡巡检，自动约束巡查流程，全程轨迹记录和巡检合规统计。
5. 开始巡检
5.1 扫码巡检
**使用场景：**为每个巡检点位分配专属二维码，便于系统扫码精准识别、定点打卡和规范巡检管理，尤其适用于点位分散、设备繁多、需要定点到岗巡查的企业。
**操作步骤：**巡检点管理 → 新增 / 编辑巡检点位 → 编辑好巡检点设置→ 生成巡检二维码 → 打印条码→ 粘贴到对应巡检点 → 员工扫码巡检。
**作用：**快速定位到巡检点，支持扫码一键打卡巡检、自动匹配巡检项目、巡检记录留存溯源。
5.2 手动巡检
**使用场景：**无固定巡检点位、无二维码及NFC标签的巡检点位，灵活自主开展巡检，尤其适用于巡检点数量较少、流动巡查、突发抽查类场景。
**操作步骤：**橙子巡检首页 → 进入手动巡检→ 选择对应巡检点 → 填写巡检内容 → 提交保存。
**作用：**可自由进行巡检，无需二维码扫码和NFC标签巡检，支持随时随地上报巡检情况、异常问题及现场照片，开启后，巡检人可以手动选条码巡检，可能存在作弊风险，不建议开启。
5.3 NFC标签巡检
**使用场景：**为每个巡检点位绑定专属 NFC 标签，便于系统近距离感应识别、定点打卡巡检，尤其适用于高保密、防拍照代检的企业。目前苹果手机暂不支持改功能。
**操作步骤：**橙子巡检首页 → NFC巡检 → 手机靠近NFC标签 → 填写巡检内容 → 提交保存。
**作用：**点位以 NFC 标签为唯一识别凭证，支持近距离一碰识别打卡、杜绝虚假巡检、自动匹配巡检项目，巡检记录全程存档可追溯。
5.4 离线巡检
**使用场景：**适配地下室、电梯间、野外园区等无网络、信号弱的巡检环境，支持断网状态下正常巡检作业，尤其适用于室内屏蔽、偏远户外点位巡检的企业。
**操作步骤：**橙子巡检首页 → 功能设置 → 开启离线巡检功能 → 前往现场正常执行巡检任务。
**作用：**断网时可正常打卡、填巡检项、拍摄取证，数据本地自动缓存，恢复网络后一键自动同步云端，不遗漏任何巡检记录。
5.5 GPS定位巡检
**使用场景：**为各巡检点位绑定精准地理位置，实现定点打卡、防代检乱检，尤其适用于园区、厂区、物业外勤、户外点位分布零散的企业。
**操作步骤：**橙子巡检首页 → 功能设置→ 开启GPS定位巡检→ 设置GPS定位巡检有效范围 → 选择范围。
**作用：**设置后，将检查巡检时的GPS位置，是否在巡检点有效范围内，如果超出，将不允许巡检。
6. 巡检异常上报和巡检提醒
6.1 异常上报
**使用场景：**巡检中发现设备故障、安全隐患、设施损坏等问题时快速上报，并实时通知相关负责人，尤其适合需要隐患及时预警、快速整改闭环的企业。
**操作步骤：**橙子巡检首页→ 点击巡检→ 巡检项选择异常 → 上传说明图文 → 发送提醒 → 选择指定人员 → 提交上报。
**作用：**异常问题实时一键上报，消息即时推送提醒，可全程跟踪整改进度，便于隐患管控与责任追溯。
6.2 巡检结果推送
**使用场景：**巡检后，自动将巡检情况第一时间通知管理人员与负责人，适合需要隐患即时知晓、快速安排整改的企业。
**操作步骤：**橙子巡检首页 →功能设置→ 巡检结果推送→推送所有结果/只推送异常结果 → 选择指定推送人员 → 保存。
**作用：**巡检提交后自动实时推送提醒，负责人可及时查看巡检详情与异常情况，将通过[橙子通]微信公众号推送。
6.3 异常巡检跟进
**使用场景：**对巡检上报的故障、隐患、设施问题进行全程跟踪处理，落实整改闭环管理，适用于需要问题督办、整改验收、责任追溯的企业。
**操作步骤：**橙子巡检首页 → 功能设置 → 开启异常巡检跟进。
**作用：**开启后，异常巡检如果未处理，系统将通过[橙子通]微信公众号给予提示。
6.4 超时未巡检提醒
**使用场景：**针对到期未完成的巡检点位自动下发提醒，防止漏检、迟检，尤其适用于需要定时定点巡查、严格把控巡检时效的企业。
**操作步骤：**橙子巡检首页 → 今日未巡检。
**作用：**规定时间未巡检，系统通过[橙子通]微信公众号自动推送提醒通知，督促巡检人员及时完成任务，减少漏检超时问题，便于巡检时效管控与工作考核。
6.5 异常未处理提醒
**使用场景：**针对巡检上报后长期未整改的异常情况进行自动提醒，避免问题积压拖延，尤其适用于需要隐患限期整改、闭环管控的企业。
**操作步骤：**橙子巡检首页 → 未处理次数 。
**作用：**异常问题超过设定时限未处理时，系统通过[橙子通]微信公众号自动推送预警通知，督促负责人及时跟进整改，减少隐患搁置，实现异常问题限时办结、全程管控。
7. 巡检记录
7.1 筛选巡检记录
**使用场景：**按日期、巡检人、巡检情况、异常跟进、巡检点、用户分组等条件快速查找对应巡检记录，方便巡检核对、数据查阅与工作复盘，尤其适用于巡检记录量大、需要精准检索统计的企业。
**操作步骤：**橙子巡检首页 → 巡检记录 →点击日期/巡检人/巡检情况/异常跟进/巡检点/用户分组筛选 → 确认筛选。
**作用：**快速精准过滤出目标巡检数据，支持查看明细、导出台账、溯源核查，提升记录查找效率和巡检数据管理效率。
7.2 巡检记录导出
**使用场景：**需要将巡检明细、点位数据、人员巡检情况整理成报表存档或线下留存，适合需要做月度台账、工作汇总、合规备查的企业。
**操作步骤：**橙子巡检首页→ 巡检记录 →更多 →导出Excel/导出Excel（含巡检明细） → 选择导出列 → 导出。
**作用：**一键导出完整巡检台账，包含点位、人员、时间、巡检结果、异常情况，可本地存档、打印汇报，方便数据汇总复盘与合规备案。
8. 巡检统计
8.1 巡检点统计
**使用场景：**按时间、分类、巡检结果查看巡检点，直观掌握各点位巡检情况，适合需要点位统计、查看、隐患管控的企业。
**操作步骤：**橙子巡检首页 → 巡检点统计 → 按天/周/月/季/年查看点位。
**作用：**查看每天、每周、每月、每季、每年巡检点据，可视化展示点位情况，支持对比分析、溯源查看明细，便于管理和优化巡检安排。
8.2 巡检人统计
**使用场景：**按巡检人员统计巡检完成情况，用于人员工作考核、工作量核算与巡检质量评估。
**操作步骤：**橙子巡检首页 → 巡检人统计 → 选择巡检人员 → 查看个人巡检数据报表。
**作用：**自动汇总每位巡检员的任务完成数，数据清晰可对比，支持查看明细、导出报表，方便绩效考核、工作量盘点与人员管理。
9. 打印标签模板
9.1 自定义巡检点标签模板
**使用场景：**自定义设备、巡检点位的条码标签样式，支持批量打印张贴，方便现场扫码巡检、设备建档管理，适合厂区、物业、园区多点位标准化贴标使用。
**操作步骤：**橙子巡检首页 → 功能设置 →打印模板 →编辑模板 → 设置标签尺寸、显示字段、二维码样式 → 保存模板。
**作用：**可按需定制标签内容（条码、编号、二维码等），支持批量生成、一键打印，张贴后手机扫码即可快速进入巡检作业，规范现场点位标识、提升巡检效率。
10. 其他问题
**开票：**可以点小程序端我的，联系客服，提交开票申请
**对公支付：**可以点小程序端我的，联系客服，提供团队ID，对公支付
**添加客服：**点联系客服，添加企业微信客服，官网座机电话：400-060-3560，手机号：18038165114
11. 橙子巡检常见问题与解答
1. Q：橙子巡检有哪些登录与访问方式？
A：支持微信小程序、手机APP、企业微信和电脑端（橙子通官网）四种方式。
2. Q：微信账号与企业微信账号是否互通？
A：不互通。
**3. Q：电脑端登录需要什么浏览器？
A：建议使用Chrome浏览器，微信扫码即可登录。
4. Q：免费试用期有多久，包含哪些功能？
A：创建团队后15天内，可免费使用所有功能。
5. Q：续费标准是如何计算的？
A：119元一人一年，按照团队人数核算费用。例如5人团队，费用为119元 × 5 = 595元/年。
6. Q：一次性购买三年的价格是多少？
A：59元一人一年，按团队人数和三年核算。例如5人团队，费用为59元 × 5人 × 3年 = 885元。
7. Q：如何计算加购用户名额的费用？
A：按照团队到期日核算。例如续费1个月后加购1个名额，距离到期还有11个月，加购费用为119 × 11 / 12 ≈ 109.08元。
8. Q：员工离职后如何更换使用人员？
A：在系统中禁用离职用户，然后邀请新用户加入团队即可。
9. Q：如何添加团队用户？
A：通过「小程序 → 我的 → 团队设置 → 添加用户」路径，可邀请好友加入团队。
10. Q：管理员如何修改成员显示名称？
A：通过「小程序 → 我的 → 团队设置 → 用户管理 → 设置 → 更改」路径，管理员可以修改所有用户在团队里的显示名称。
11. Q：怎样设置用户分组查看巡检记录权限？
A：在「小程序 → 我的 → 团队设置 → 用户管理 → 设置 → 用户分组查看权限」中设置。
12. Q：如何新增与编辑巡检点
A：在橙子巡检首页点击“巡检点设置”，选择“新增/编辑巡检点”，填写编号、名称、图片、分类、位置、巡检项目、周期等信息后保存。
13. Q：巡检点编号有什么作用，如何设置？
A：编号用于为每个巡检点位分配唯一标识，方便定位查询和规范管理。在新增或编辑巡检点时进行设置。
14. Q：巡检点如何上传图片？
A：在新增或编辑巡检点时，支持通过相机拍照、本地相册上传、聊天文件上传三种方式。
15. Q：GPS巡检位置如何设置有效范围？
A：在“功能设置”中开启GPS定位巡检，并设置巡检点的有效范围。巡检时超出该范围将不允许提交。
16. Q：如何为巡检点添加巡检项目与标准分？
A：在新增/编辑巡检点时，点击“添加巡检项目”，添加项目和标准分，然后保存。
17. Q：怎样开启巡检结果评分功能？
A：在橙子巡检首页的“功能设置”中，开启“巡检结果评分”功能。
18. Q：巡检说明如何设置必填/选填/不填？
A：在巡检点设置中，可以将“巡检说明”字段配置为不填、选填或必填三种状态。
19. Q：巡检点图片/视频如何设置上传规则？
A：在新增/编辑巡检点时，可以将图片和视频的上传规则设置为：不填、选填（仅拍摄）、选填（可拍摄/上传）、必填（仅拍摄）、必填（可拍摄/上传）。
20. Q：如何限定允许巡检的时间段？
A：设置“巡检时间”，规定允许打卡的具体时段，超时则无法签到。
21. Q：如何指定巡检点专属巡检人？
A：在新增/编辑巡检点时，进入“指定巡检人”，添加负责人员后保存，任务将自动下发给指定人员。
22. Q：如何删除巡检点，哪些不能删？
A：在巡检点管理中选中无用巡检点，点击“删除”。已有巡检记录的巡检点无法删除。
23. Q：巡检点删除和禁用的区别？
A：删除巡检点是彻底清理，适合废弃点位，有记录的不可删除。禁用巡检点是临时关闭，适合维修或暂停的点位，可随时恢复，历史数据保留。
24. Q：如何创建与排序巡检线路？
A：在“线路设置”中点击“新增线路”，填写路线名称、添加巡检点并进行排序，最后保存。
25. Q：如何生成并打印巡检二维码？
A：新增或编辑好巡检点后，点击“生成巡检二维码”，然后打印条码并粘贴到对应巡检点即可。
26. Q：NFC标签巡检如何使用，哪些手机不支持？
A：将手机靠近NFC标签，系统识别后填写巡检内容并提交。目前苹果手机不支持此功能。
27. Q：如何开启离线巡检，数据如何同步？
A：在“功能设置”中开启离线巡检功能。断网时数据会本地缓存，恢复网络后会自动同步到云端。
28. Q：如何设置巡检结果自动推送？
A：在“功能设置”中进入“巡检结果推送”，选择推送所有结果或只推送异常结果，并指定推送人员，保存后即可通过“橙子通”微信公众号接收推送。
29. Q：巡检记录如何导出Excel？
A：在“巡检记录”页面，点击“更多”，选择“导出Excel”或“导出Excel（含巡检明细）”，然后选择需要导出的列即可。
30. Q：怎样自定义打印标签模板？
A：在“功能设置”中找到“打印模板”，编辑模板并设置标签尺寸、显示字段、二维码样式，最后保存模板。
