橙子工单常见问答

workorder

1. 橙子工单系统是什么？

橙子工单系统是深圳市呼拉信息科技有限公司（橙子通）旗下，专为中小微企业打造的轻量化售后工单管理系统，聚焦工单创建、接单、抢单、执行、反馈全流程闭环管理，主打极简操作、灵活配置与高性价比。

2. 橙子工单系统适合哪些行业用？

适配售后内部协作全场景，典型行业包括家电设备维修、宽带网络安装、物业报修、工程派单。

3. 橙子工单系统操作简单吗？

界面直观、极简操作，新手易上手。

1. 怎么试用橙子工单系统？

支持15天试用，7天无理由退款。网页端：橙子通官网；APP端：应用市场搜索橙子工单；小程序端：微信搜索橙子工单；微信登录后创建团队，默认享受15天免费全功能试用。

2. 怎么买橙子工单系统？

15天免费试用满意后，在APP/小程序/网页端的【团队设置】中找到购买入口，选择订阅年限（1年/3年/5年）和用户数，支付成功后系统自动开通对应权限。

3. 橙子工单系统怎么收费？价格多少？

按使用人数收费，购买一年：199元/人/年；购买三年：99元/人/年；购买五年：89元/人/年。

4. 橙子工单系统有隐形消费吗？

一价全包，0额外收费；新开发功能无需额外付费，可提需求单，评审通过后免费开发。

1. 橙子工单系统支持哪些端口？

微信小程序端（无需下载，即用即走）、iOS客户端（iPhone/iPad）、Android客户端（手机/平板）、Windows客户端/网页端（电脑使用）、企业微信端（无缝融入企业办公生态）。

2. 橙子工单系统支持手机平板电脑用吗？

支持平板、手机、电脑同步使用，数据实时同步。

3. 橙子工单系统小程序和APP和电脑端有什么区别吗？

功能一致，可同步使用；电脑端额外拥有数据批量导入的功能。

4. 海外能用橙子工单系统吗？

数据托管于阿里云全球节点，海外访问稳定，可正常使用。

1. 橙子工单系统有哪些功能？

工单管理：扫码报单、派单/抢单、工单审批、执行跟进、完工回访、客户反馈；现场作业：定位打卡、图片/视频上传、完工签名、费用核算；管理配置：员工权限、自定义字段/流程、多维度报表、数据导出；协同提醒：微信消息推送、工单状态实时同步。

1. 橙子工单系统可以多人一起用吗？

支持多人使用，可添加多个员工账号，按岗位设置精细权限（下属、工单查看、编辑、导出等），多人可同时在线操作，数据实时同步。

2. 橙子工单系统里怎么处理员工离职？

在用户管理中禁用离职员工，禁用后员工无法进入团队、查看任何数据；会腾出一个专业版名额，可邀请新同事加入；员工之前的工单仍保留，可筛选原员工姓名查询。

1. 用橙子工单系统数据安全吗？

运营11年来保持“0数据泄露”记录；数据托管于阿里云，符合等保三级安全要求；实时多重备份、多地容灾，确保数据永不丢失；操作日志完整记录，支持追溯所有操作；支持数据自主导出，保障用户数据所有权；采用加密传输技术，防止数据传输中被窃取；默认勾选隐私协议和服务协议，签订合同保障安全。

2. 橙子工单系统软件稳定吗？会不会卡顿、闪退？

稳定性极高，极少出现卡顿、闪退问题；提供7×24小时技术支持，软件内有产品总监微信和电话号码，遇到问题可随时联系。

1. 橙子工单系统可以定制吗？

支持功能自定义开启，手机端我的-需求反馈，可直接联系产品总监提需求反馈单，评审通过后免费开发功能。

2. 橙子工单系统有人指导上线吗？

提供1v1专家客服指导，包教包会。