橙子生产通常见问答
1. 访问方式
1.1. 微信小程序
微信搜一搜【橙子生产通】小程序，即可使用，微信账号即是登录账号
1.2. 手机APP
应用市场搜索【橙子生产通】，下载使用，下载后点登录，会跳转微信账号登录
1.3. 企业微信
路径：工作台 > 添加应用 > 搜索：输入【橙子生产通】搜索，添加到工作台即可使用，此为企业微信账号登录使用
1.4. 电脑端
电脑端访问地址：橙子通官网，橙子通官网，请使用chrome浏览器访问使用，没有密码账号，微信扫码即可登录。橙子通仅有微信账号或者企业微信账号登录，两个账号不互通
2. 使用期及费用
2.1. 试用期限
创建团队后15天内，可免费使用所有功能，后续可续费继续使用
2.2. 续费使用
139元一人一年，按照团队人数核算费用。例如：团队6人，则是139*6=834元一年
2.3. 使用人数
可使用用户数取决于您购买的用户数
2.4. 加购名额
按照团队到期日核算费用。例如：续费1个月后加购1个名额，距离到期日是11个月，加购费用为139*11/12=127.42元1人
2.5. 更换人员
团队购买用户数，指团队内最多可容纳用户数，系统并未限制团队内用户是谁。如果发生员工离职，禁用用户，再邀请新的用户加入即可
3. 用户管理
3.1. 添加用户
「小程序 > 我的 > 团队设置 > 添加用户」中，可邀请好友加入团队共同使用
3.2. 修改用户名称
管理员可以修改所有用户在团队里的显示名称
3.3. 设置用户角色权限
有多仓库时，可以设置仓库查看权限；操作权限可以设置查看、新增、编辑、删除等
4. 功能设置
4.1. 工单基础设置
4.1.1. 工单编号
实例：0001。使用场景：用于唯一标识每一张生产工单，便于追溯、查询和管理。操作路径：设置 > 工单基础设置 > 工单编号，系统自动生成，支持自定义编号规则
4.1.2. 计划开工日期
开启后，工单可以输入和显示计划开工日期。使用场景：用于安排生产计划，便于车间调度和进度跟踪。操作路径：设置 > 工单基础设置 > 开启“计划开工日期/计划完工日期”，开启后在工单详情页显示对应字段
4.1.3. 计划完工日期
开启后，工单可以输入和显示计划完工日期。使用场景：用于安排生产计划，便于车间调度和进度跟踪。操作路径：设置 > 工单基础设置 > 开启“计划开工日期/计划完工日期”，开启后在工单详情页显示对应字段
4.1.4. 最后一道工序完工后，自动设置工单为已完工
开启后，最后一道工序完工时，自动设置工单为已完工。如果不开启，则所有工序都完工后，才自动设置工单为已完工。使用场景：适用于工序严格按顺序执行的生产流程，减少人工操作。操作路径：设置 > 工单基础设置 > 开启“最后一道工序完工后自动完工”
4.1.5. 手机端列表显示字段
在手机的工单管理页面上，会按指定的字段和顺序显示数据，方便用户查看。使用场景：帮助一线员工在手机上快速查看关键信息，提升操作效率。操作路径：设置 > 工单基础设置 > 手机端列表显示字段，勾选需要显示的字段并拖动排序
4.2. 打印模板
4.2.1. 电脑打印模板
适用于电脑端打印纸张为固定高度和宽度的单据，比如A4纸。使用场景：适用于办公环境下使用A4纸打印工单、报工单、生产报表等。操作路径：设置 > 打印模板 > 电脑打印模板，上传或编辑模板文件
4.2.2. 小票打印模板
适用于小票打印机（支持快麦云、飞鹅云）。使用场景：适用于车间使用小票打印机打印工序标签、产品标签等。操作路径：设置 > 打印模板 > 小票/标签打印模板，支持快麦云、飞鹅云打印机
4.2.3. 标签打印模板
适用于小票打印机（支持快麦云、飞鹅云）。使用场景：适用于车间使用小票打印机打印工序标签、产品标签等。操作路径：设置 > 打印模板 > 小票/标签打印模板，支持快麦云、飞鹅云打印机
4.3. 事件推送提醒
报工时，如果需要审批，推送提醒消息给
报工的不良品率超标时，推送提醒消息给
完成生产工单时，推送提醒消息给
工单即将到期，推送提醒消息给
下发生产工单时，推送提醒消息给
使用场景：用于关键生产事件发生时，及时通知相关人员，避免延误或遗漏。操作路径：设置 > 事件推送提醒，选择事件类型（如报工审批、不良品超标、工单到期等），配置接收角色（如主管、管理员）
4.4. 自定义字段说明
各单据及基础资料的自定义字段，如果自定义字段名称相同并且字段类型相同，会自动填充当前单据的自定义字段。使用场景：当企业需要记录额外信息（如批次号、颜色、尺寸等）时，可自定义字段。操作路径：设置 > 自定义字段，选择单据类型（如工单、产品、工序），添加字段并设置类型（文本、数字、日期等）
4.5. 任务设置
4.5.1. 计划开工日期
开启后，任务可以输入和显示计划开工日期。使用场景：用于细化工序级的生产计划，便于任务调度。操作路径：设置 > 任务设置 > 开启“计划开工/完工日期”
4.5.2. 计划完工日期
开启后，任务可以输入和显示计划完工日期。使用场景：用于细化工序级的生产计划，便于任务调度。操作路径：设置 > 任务设置 > 开启“计划开工/完工日期”
4.5.3. 实际开工日期
开启后，用户在报工前，需要点击开工，系统自动记录完工日期。同时开启实际完工日期，可以统计员工的实际工时。使用场景：用于记录员工实际作业时间，支持工时统计和绩效分析。操作路径：设置 > 任务设置 > 开启“实际开工/完工日期”
4.5.4. 实际完工日期
开启后，任务完工时，系统自动记录完工日期。同时开启实际开工日期，可以统计员工的实际工时。使用场景：用于记录员工实际作业时间，支持工时统计和绩效分析。操作路径：设置 > 任务设置 > 开启“实际开工/完工日期”
4.5.5. 手机端列表显示字段
在手机的任务管理页面上，会按指定的字段和顺序显示数据，方便用户查看。使用场景：帮助一线员工在手机上查看任务关键信息。操作路径：设置 > 任务设置 > 手机端列表显示字段，勾选并排序
4.6. 报工设置
4.6.1. 上道工序完工后，下道工序才能报工
开启后，报工时，上道工序必须为完工状态，下道工序才能报工。但管理员、主管以及拥有报工审批权限的用户不受此限制。使用场景：适用于工序严格顺序执行的生产线，防止跳工序报工。操作路径：设置 > 报工设置 > 开启“上道工序完工后下道才能报工”
4.6.2. 报工数量不能超过上道工序完工数量
开启后，报工时，报工数量（良品数+不良品数）不能超过上道工序完工数量。但管理员、主管以及拥有报工审批权限的用户不受此限制。使用场景：防止报工数量超过实际可执行数量，确保数据准确性。操作路径：设置 > 报工设置 > 开启对应数量限制
4.6.3. 报工数量不能超过本道工序计划数量
开启后，报工时，报工数量（良品数+不良品数）不能超过本道工序计划数量。但管理员、主管以及拥有报工审批权限的用户不受此限制。使用场景：防止报工数量超过计划可执行数量，确保数据准确性。操作路径：设置 > 报工设置 > 开启对应数量限制
4.6.4. 开启报工审批
开启后，报工后必须要审批。使用场景：适用于需要质量或主管审核的工序，或对常规报工进行自动放行。操作路径：设置 > 报工设置 > 开启“报工审批”或“自动审批”
4.6.5. 开启正常报工自动审批
开启后，报工时，报工数量未超过本道工序计划数量时，系统自动审批。使用场景：适用于需要质量或主管审核的工序，或对常规报工进行自动放行。操作路径：设置 > 报工设置 > 开启“报工审批”或“自动审批”
4.6.6. 手机端列表显示字段
在手机的报工管理页面上，会按指定的字段和顺序显示数据，方便用户查看。使用场景：便于一线员工在手机上快速查看报工记录。操作路径：设置 > 报工设置 > 手机端列表显示字段
4.6.7. 自定义字段说明
各单据及基础资料的自定义字段，如果自定义字段名称相同并且字段类型相同，会自动填充当前单据的自定义字段。使用场景：当企业需要记录额外信息（如批次号、颜色、尺寸等）时，可自定义字段。操作路径：设置 > 自定义字段，选择单据类型（如工单、产品、工序），添加字段并设置类型（文本、数字、日期等）
4.7. 产品设置
4.7.1. 产品编号
允许商品名称及规格重复。开启后，允许商品名称及规格重复，一般适用于商品相同但编号或条码不同的场景（注：不管是否开启，商品编号都不允许重复）。使用场景：适用于同一名称规格但不同条码或编号的产品管理。操作路径：设置 > 产品设置 > 开启“允许名称及规格重复”
4.7.2. 自定义字段说明
各单据及基础资料的自定义字段，如果自定义字段名称相同并且字段类型相同，会自动填充当前单据的自定义字段。操作路径：设置 > 自定义字段，选择单据类型（如工单、产品、工序），添加字段并设置类型（文本、数字、日期等）
4.8. 工序设置
4.8.1. 不良品管理
开启后，工序基础资料里，可以设置工序的不良品类型；报工时可以填写不良品数量，以及不良品分类，方便分析和管理不良品。使用场景：用于分析不良品类型、原因，支持质量改进。操作路径：设置 > 工序设置 > 开启“不良品管理”，在工序中配置不良品类型
4.8.2. 工资核算
开启后，工序可以设置工价，报工时，可以根据工价和完工数量，自动计算报工人员的工资。使用场景：用于按工序工价自动计算员工工资。操作路径：设置 > 工序设置 > 开启“工资核算”，为工序设置工价
4.8.3. 工时核算
开启后，工序可以设置工时，报工时，系统会自动计算工时，用户也可以修改实际工时。使用场景：用于统计员工实际工时，支持人工成本分析。操作路径：设置 > 工序设置 > 开启“工时核算”，系统自动计算或允许修改工时
4.8.4. 自定义字段说明
各单据及基础资料的自定义字段，如果自定义字段名称相同并且字段类型相同，会自动填充当前单据的自定义字段。使用场景：当企业需要记录额外信息（如批次号、颜色、尺寸等）时，可自定义字段。操作路径：设置 > 自定义字段，选择单据类型（如工单、产品、工序），添加字段并设置类型（文本、数字、日期等）
4.9. 团队设置
功能设置：根据业务需要开启所需功能，以及设置自定义字段。非常重要，请按需设置
绑定进销存：绑定后，可以实现进销存和生产通的数据打通
操作日志：可以查询用户的新增，删除，编辑等操作记录
一键导出：可以将重要的业务数据导出到EXCEL进行备份
初始化数据：可选择要保留的基础设置数据，删除其它的数据，重新进行初始化
5. 初次使用
5.1. 基础资料初步录入
5.1.1. 员工/部门管理
使用场景：用于维护企业组织架构和生产相关人员信息，便于后续工单分配、报工记录、权限控制等操作。操作路径：小程序 > 我的 > 团队设置 > 员工管理，可添加、编辑、禁用员工，设置所属部门
5.1.2. 产品
新增/批量导入。使用场景：用于录入企业生产的所有产品信息，包括产品编号、名称、规格、分类等，是生产工单和报工的基础数据。操作路径：小程序 > 产品 > 新增产品，填写产品编号、名称、规格、分类等信息，支持自定义字段（如颜色、尺寸等）
5.1.3. 工序
新增/批量导入。使用场景：用于定义生产过程中的每一道工序，如切割、焊接、包装等，支持设置工价、工时、不良品类型等。操作路径：小程序 > 工序 > 新增工序，填写工序名称、序号、工价、工时等信息，支持开启不良品管理和工资核算
5.1.4. 工单分类
使用场景：用于对生产工单进行分类管理，如按产品类型、客户、紧急程度等维度分类，便于工单筛选和统计。操作路径：小程序 > 设置 > 工单分类，新增分类名称并保存，后续在创建工单时选择对应分类
5.1.5. 产品分类
使用场景：用于对产品进行分类管理，便于产品检索、统计和报表分析，如按产品系列、材质、用途等分类。操作路径：小程序 > 设置 > 产品分类，新增分类名称并保存，后续在产品管理中选择对应分类
5.1.6. 不良品分类
使用场景：用于记录和分析生产过程中出现的不良品类型，如尺寸偏差、外观划伤、材料瑕疵等，支持质量改进。操作路径：小程序 > 设置 > 不良品分类，新增不良品类型名称（如“尺寸不合格”“表面划伤”），并在工序设置中启用不良品管理后使用
6. 操作指南
6.1. 工单
6.1.1. 创建工单
支持批量导入工单，适合多品种小批量生产。使用场景：生产计划确定后，由计划员或主管创建生产工单，明确生产什么产品、数量多少、使用哪些工序、计划何时开工与完工。操作路径：小程序/APP/电脑端 > 工单 > 新增工单 > 填写产品、数量、工序、计划开工/完工日期等信息 > 保存并下发
6.1.2. 批量导入工单
使用场景：当有多个工单需要一次性创建（如月度计划、多订单批量排产）时，批量导入可大幅提升效率。操作路径：电脑端 > 工单 > 批量导入 > 下载模板 > 填写后上传 > 系统校验后生成工单
6.1.3. 工单执行与跟踪
「工单列表」查看待开工、进行中、已完工状态。使用场景：生产管理人员可实时查看所有工单的当前状态（待开工、进行中、已完工），便于调度和异常处理。操作路径：小程序/APP/电脑端 > 工单 > 工单列表 > 按状态筛选 > 点击工单查看详情
6.1.4. 下发工单
使用场景：工单创建后，需下发到车间或具体工序，通知相关员工开始作业。操作路径：工单详情 > 下发工单 > 系统自动推送提醒给相关工序人员
6.1.5. 工单完工与自动完工
使用场景：当所有工序完成后，工单自动或手动标记为“已完工”，便于统计产量和关闭工单。操作路径：工单详情 > 完工（若开启自动完工，最后一道工序报工后自动完成）
6.2. 任务
使用场景：一线员工在手机上查看自己被分配的任务，了解当前要做的工序、产品、数量及计划时间。操作路径：小程序/APP > 任务 > 任务列表 > 查看待开工、进行中任务
6.2.1. 开工
使用场景：员工开始执行某道工序前，点击开工，系统自动记录实际开工时间，用于工时统计。操作路径：任务详情 > 开工 > 系统记录实际开工日期
6.3. 生产报工
使用场景：员工完成一道工序后，上报完工数量、良品数、不良品数等，用于进度跟踪、质量分析和工资核算。操作路径：任务详情 > 报工 > 填写良品数、不良品数、不良品类型（如启用）> 提交
6.3.1. 扫码报工
使用场景：通过扫描工单号或产品条码快速定位任务并报工，适用于流水线或高频率作业场景，减少手动查找。操作路径：小程序/APP > 扫码报工 > 扫描工单或产品码 > 自动加载任务 > 填写报工数据 > 提交
6.3.2. 报工审批（可选）
使用场景：对于需要质量检验或主管审核的工序，报工后需审批通过后才算有效完工。操作路径：主管端 > 报工审批列表 > 查看报工记录 > 审批通过或驳回
6.3.3. 不良品管理
使用场景：当报工中出现不良品时，记录不良品数量和类型，用于质量分析和改进。操作路径：报工时 > 填写不良品数 > 选择不良品类型（如尺寸偏差、外观划伤）> 提交
6.3.4. 计件工资与工时统计
使用场景：员工可查看自己每道工序的实际工时和计件工资，便于绩效核对。操作路径：小程序/APP > 我的 > 工时/工资统计 > 按日期或工单查看
6.4. 数据报表与看板
6.4.1. 生产报表
「统计」模块查看：生产进度报表、产量汇总、工时分析、不良品率、工单完成率。支持按日/周/月、产品、员工、工序多维度筛选，导出Excel
6.4.2. 生产看板（大屏监控）
网页端「生产看板」实时展示全厂进度、工单状态、产能数据。可投放到车间大屏，实现生产透明化管理
6.5. 日常操作注意事项
6.5.1. 数据规范
报工当天完成、数据准确，避免漏报、错报影响薪资与进度。不良品原因统一标准，确保统计有效
6.5.2. 权限管理
管理员定期维护账号，离职员工及时禁用。工人仅查看自身报工与薪资，主管可管理所辖工单
6.5.3. 系统维护
保持APP/网页端为最新版本，确保功能稳定。数据自动云端备份，无需手动备份，安全可靠
7. 数据备份与维护
7.1. 数据备份（一键导出）
页面：团队设置 → 一键导出
使用场景：用于定期将生产、工单、报工、产品、工序等核心业务数据导出为Excel文件，便于企业进行数据归档、离线分析、财务对账或外部审计。当系统发生误操作、数据异常或需要恢复历史数据时，导出的Excel文件可作为重要参考依据
操作路径：小程序/APP/电脑端 > 我的 > 团队设置 > 一键导出 > 选择需要导出的数据范围（如工单、报工、产品等）> 点击导出 > 系统生成Excel文件并下载到本地或企业云盘保存
操作说明：
- 橙子生产通目前不提供一键在线恢复功能，查找数据需通过之前导出备份的Excel文件查询
- 建议用户定期（如每周或每月）执行“一键导出”操作，并将备份文件保存到本地电脑或企业云盘
7.2. 初始化数据
页面：团队设置 → 初始化数据
使用场景：当企业需要重新配置系统环境（如更换业务流程、清空测试数据、重新开始一个生产周期）时，可通过初始化功能快速清除现有业务数据，同时保留关键基础设置（如产品分类、工序模板、员工信息等），避免重复录入基础资料，提升系统重配效率
操作路径：电脑端 > 我的 > 团队设置 > 初始化数据 > 选择需要保留的基础设置（如产品分类、工序、员工部门等）> 确认初始化 > 系统清除其他业务数据，保留所选基础资料，完成初始化
注意：初始化操作不可逆，请务必在操作前执行一键导出备份数据，以防误删重要信息
8. 移动端与电脑端差异说明
8.1. 功能覆盖差异
使用场景：用户在不同设备上使用时，了解哪些功能仅在电脑端或仅在移动端可用，以便选择合适的操作设备
差异说明：
- 电脑端（橙子通官网）：功能最完整，推荐用于批量导入/导出、系统设置、报表查看、复杂查询等操作
- 微信小程序/手机APP：适合日常快速出入库、库存查询、移动盘点、单据审批等移动场景，部分高级设置（如功能设置中的打印模板）需在电脑端完成
- 企业微信端：功能与小程序基本一致，方便在企业微信工作台内直接使用
8.2. 界面展示差异
使用场景：了解不同设备的界面布局差异，快速找到对应功能入口
差异说明：
- 电脑端：左侧导航栏展示所有功能模块（系统设置、仓库、往来单位、商品、出入库、报表等），页面宽度大，支持多窗口操作
- 移动端：底部导航栏（首页、库存、报表、我的），部分功能需点击“我的”→进入对应页面，支持扫码功能（如扫码出入库、扫码盘点）
8.3. 推荐使用方式
使用场景：根据工作场景选择合适的设备，提高操作效率
推荐说明：
- 日常高频出入库、盘点、审批 → 移动端（小程序/APP），支持扫码，操作快捷
- 系统初始化配置、批量导入导出、复杂报表分析 → 电脑端（Chrome浏览器），显示全面，操作高效
9. 其他问题
开票： 可以点小程序端我的，联系客服，提交开票申请
对公支付： 可以点小程序端我的，联系客服，提供团队ID，对公支付
联系客服多种方式： 点联系客服，添加企业微信客服，官网座机电话：400-060-3560，手机号：18038165114
10. 常见问题
1. Q：报工失败：
A：检查网络、二维码是否清晰、工单是否已开工
2. Q：薪资不对：
A：核对报工数量、不良扣款、计件单价设置
3. Q：进度不更新：
A：确认所有工序已报工，未被驳回或暂停
4. Q：橙子生产通有哪些登录方式：
A：微信小程序、手机APP、企业微信、电脑端（官网扫码登录）。
5. Q：微信账号和企业微信账号在橙子生产通互通吗：
A：不互通。
6. Q：电脑端登录橙子生产通用什么浏览器：
A：推荐使用 Chrome 浏览器。
7. Q：橙子生产通免费试用期是多久：
A：创建团队后 15天 内可免费使用所有功能。
8. Q：橙子生产通收费标准是什么：
A：139元/人/年，按团队人数核算。
9. Q：橙子生产通如何计算团队续费费用：
A：例如团队6人：139 × 6 = 834元/年。
10. Q：橙子生产通加购用户名额怎么收费：
A：按团队到期日剩余月份折算。示例：续费1个月后加购1个名额，距离到期日11个月，费用为 139 × 11/12 = 127.42元/人。
11. Q：员工离职后如何更换橙子生产通使用人员：
A：禁用离职用户，再邀请新用户加入即可。
12. Q：橙子生产通怎么添加团队用户：
A：路径：小程序 > 我的 > 团队设置 > 添加用户，邀请好友加入。
13. Q：橙子生产通管理员能修改成员显示名称吗：
A：可以，管理员可修改所有成员在团队里的显示名称。
14. Q：橙子生产通如何设置用户角色权限：
A：可在多仓库时设置仓库查看权限，操作权限可设置：查看、新增、编辑、删除等。
15. Q：如何配置报工审批提醒接收人：
A：设置 > 事件推送提醒，选择“报工时，如果需要审批”，配置接收角色（如主管、管理员）。
16. Q：不良品率超标如何设置提醒对象：
A：设置 > 事件推送提醒，选择“报工的不良品率超标时”，配置接收角色。
17. Q：工单即将到期提醒怎么开启：
A：设置 > 事件推送提醒，选择“工单即将到期”，配置接收角色。
18. Q：工单下发提醒如何配置：
A：设置 > 事件推送提醒，选择“下发生产工单时”，配置接收角色。
19. Q：橙子生产通自定义字段有什么作用：
A：用于记录额外信息（如批次号、颜色、尺寸等）。若自定义字段名称和类型相同，会自动填充当前单据。
20. Q：自定义字段设置路径是什么：
A：设置 > 自定义字段，选择单据类型（工单、产品、工序），添加字段并设置类型。
21. Q：怎么开启任务计划开工 / 完工日期：
A：设置 > 任务设置 > 开启“计划开工/完工日期”。
22. Q：如何开启任务实际开工 / 完工日期：
A：设置 > 任务设置 > 开启“实际开工/完工日期”。
23. Q：任务实际开工完工开启后能统计工时吗：
A：可以。开启后，系统自动记录开工/完工日期，用于统计实际工时。
24. Q：手机端任务列表显示字段怎么设：
A：设置 > 任务设置 > 手机端列表显示字段，勾选并排序。
25. Q：如何开启上道工序完工下道才能报工：
A：设置 > 报工设置 > 开启“上道工序完工后下道才能报工”。
26. Q：报工数量不能超过上道工序完工量怎么设置：
A：设置 > 报工设置 > 开启“报工数量不能超过上道工序完工数量”。
27. Q：报工数量不超本工序计划量如何开启：
A：设置 > 报工设置 > 开启“报工数量不能超过本道工序计划数量”。
28. Q：橙子生产通怎么开启报工审批：
A：设置 > 报工设置 > 开启“报工审批”。
29. Q：正常报工自动审批如何设置：
A：设置 > 报工设置 > 开启“正常报工自动审批”（报工数量未超过计划数量时自动审批）。
30. Q：手机端报工列表显示字段怎么配置：
A：设置 > 报工设置 > 手机端列表显示字段。
31. Q：团队设置里有哪些核心功能：
A：功能设置、绑定进销存、操作日志、一键导出、初始化数据。
32. Q：橙子生产通怎么绑定进销存：
A：在“团队设置”中进行绑定，可实现进销存与生产通数据打通。
33. Q：操作日志在哪里查看：
A：团队设置 > 操作日志，可查询新增、删除、编辑等记录。
34. Q：橙子生产通数据如何一键导出 Excel：
A：团队设置 > 一键导出。
35. Q：初始化数据功能怎么使用：
A：团队设置 > 初始化数据，可选择保留的基础设置数据，删除其它数据。
36. Q：初始化数据会删除哪些内容：
A：除“选择保留的基础设置数据”外，其它数据会被删除。
